El termino de la garantía de los productos de línea es de 30 días y en productos con descuento es de 15 días a partir de la fecha de compra. La garantía se limitara a su originalidad y defecto de fabricación. Cualquier reclamo de calidad e idoneidad que se presente después de usado el producto debe ser analizado por nuestro departamento de calidad para lo cual se cuenta con un plazo de 15 días a partir de la reclamación. De acuerdo con el articulo 11 de la ley 1480 del 2011 en caso de que el producto admita reparación la misma será reparada. En caso de repetirse la falla se procederá a una nueva reparación si no admite reparación se procede a su cambio o devolución total o parcial del precio pagado o al cambio del bien por otro de la misma especie. No son causantes de devolución las siguientes condiciones: en prendas y calzados desperfectos ocasionados por el desgaste natural, uso o lavado excesivo, maltrato raspadura o peladuras, alteraciones por detergentes o productos químicos e uso inadecuado. Los cambios se realizan únicamente por productos de igual o mayor valor al inicialmente cancelado. Pasados 15 días no se aceptan cambios.